Коврики в салон
3D текстильные ЛЮКС
Металлический подпятник
БИЗНЕС
Резиновый подпятник
Коврики в багажник

Возврат и обмен товара возможен в трех случаях:

Был отправлен неправильный товар или обнаружен брак
Клиент отказывается от товара по собственному желанию или хочет обменять его
По гарантии в течении года

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»
В течение какого времени можно оформить возврат товара?
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до получения, а после получения товара - в течение 7 дней.
Какой товар можно вернуть?
  • Товар бракованный или отправлен по ошибке.
  • Товар надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Какой товар не подлежит возврату?
  • Товар с признаками эксплуатации, в неполной комплектации или без заводской упаковки.
  • Товар надлежащего качества с индивидуальными свойствами, который может быть использован только приобретающим его человеком.
Условия возврата денежных средств
Деньги возвращаются на карту, с которой был сделан платеж, в течение 3 банковских дней после возврата товара на склад интернет-магазина. Зачисление на счет заказчика может занять от 1 до 30 дней в зависимости от банка.

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
В течение какого времени можно оформить отказ?
Потребитель может расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально выполненной услуге и возместив расходы, произведенные исполнителем до этого момента в целях исполнения договора.
От какого товара можно отказаться?
  • Товар бракованный или отправлен по ошибке.
  • По собственному желанию клиента, если сохранен товарный вид.
От какого товара нельзя отказаться?
Товар надлежащего качества с индивидуальными свойствами, если нарушен товарный вид или он может быть использован только приобретающим его человеком.
Что может сделать клиент при обнаружении недостатков?
  • Потребовать бесплатного устранения недостатков.
  • Запросить снижение цены.
  • Получить компенсацию за расходы на устранение недостатков.

Клиент имеет право предъявить требования по недостаткам в течение гарантийного срока или в разумный срок до двух лет после получения услуги.


Исполнитель несет ответственность за недостатки услуги без установленного гарантийного срока, если клиент докажет, что они возникли до принятия услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Условия возврата денежных средств
Деньги возвращаются на карту, с которой был сделан платеж, в течение 3 банковских дней после возврата товара на склад интернет-магазина. Зачисление на счет заказчика может занять от 1 до 30 дней в зависимости от банка.

Обмен товара

Какой товар подлежит обмену?
  • Товар бракованный или отправлен по ошибке.
  • По собственному желанию клиента, если товар не имеет следов эксплуатации, находится в полной комплектации или в заводской упаковке. В ином случае в обмене будет отказано.
В течение какого времени возможен обмен?
В течение 7 дней после получения товара.
Возмещение транспортных расходов
В случае брака или ошибки:
  • Мы проводим оперативный обмен товара.
  • Все транспортные расходы берем на себя.
При обмене по желанию клиента при транспортировке товара обратно на склад:
  • Из Москвы и Московской области: услуги курьера оплачиваются покупателем.
  • Из регионов: услуги транспортной компании оплачиваются покупателем.
Для оптовых покупателей:
  • Возврат товара осуществляется согласно заключенному договору о поставке.

Обмен и возврат товара по гарантии

Все гарантийные случаи
рассматриваются быстро и справедливо. Наша команда готова оперативно реагировать на проблемы в течение гарантийного срока, чтобы обеспечить удовлетворение клиентов и качественное обслуживание.

К гарантийным случаям относятся

Потеря качества материала
Потеря качества швов
Потеря качества подпятника
Эти случаи применимы при использовании продукции менее года в соответствии с инструкцией

Оформление запроса на замену или возврат продукции

01
Опишите проблему в текстовом формате
02
Сделайте фото дефекта
03
Сделайте фото бирки с заводским кодом и названием модели
04
Сделайте фото кассового чека о покупке
05
Отправьте эту информацию на нашу почту info@euromat3d.com
06
Ждите решения по заявке в течение 1-2 дней

ЗАКАЗ ЗВОНКА
Ваши контактные данные в безопасности
и не будут переданы третьим лицам.
Данные успешно отправлены! В ближайшее время мы Вам перезвоним.