Возврат и обмен товара возможен в трех случаях:
Был отправлен неправильный товар или обнаружен брак
Клиент отказывается от товара по собственному желанию или хочет обменять его
По гарантии в течении года
Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
Обмен и возврат товара по гарантии
Все гарантийные случаи
рассматриваются быстро и справедливо. Наша команда готова оперативно реагировать на проблемы в течение гарантийного срока, чтобы обеспечить удовлетворение клиентов и качественное обслуживание.
К гарантийным случаям относятся
Потеря качества материала
Потеря качества подпятника
Эти случаи применимы при использовании продукции менее года в соответствии с инструкцией
Оформление запроса на замену или возврат продукции
01
Опишите проблему в текстовом формате
03
Сделайте фото бирки с заводским кодом и названием модели
04
Сделайте фото кассового чека о покупке
06
Ждите решения по заявке в течение 1-2 дней